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9.21下午到廈門(mén)梧村中閩百匯購物,孩子逛累了在童裝區邊上的母嬰室睡覺(jué),正好那間充電槽壞了,于是坐在隔壁間充電,這時(shí)候有位商場(chǎng)的女工作人員進(jìn)來(lái)看到,在沒(méi)有了解情況下,沒(méi)有禮貌沒(méi)有稱(chēng)乎,開(kāi)口就是:不能坐這,我明確告知她原因,她又問(wèn):在睡覺(jué)?我回答對。本以為就這樣結束,最可氣也沒(méi)禮貌的是她居然去撩簾子看,試問(wèn)她有什么權力查看客戶(hù)隱私,中閩員工都是這樣培訓上崗?這么囂張?沒(méi)有考核?身為服務(wù)性行業(yè)工作人員起碼的禮貌以及素養都沒(méi)有?是管理的問(wèn)題還是中商不重視客戶(hù)服務(wù)?這樣能留住客戶(hù)?要不是怕打擾到孩子休息,當場(chǎng)讓上級來(lái)溝通問(wèn)清楚。 2024/9/21 21:47:38 |